Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?

Bearbeitungs- und Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsland, der Verfügbarkeit und der gewählten Versandart ab. Die aktuell verfügbaren Optionen und voraussichtlichen Angaben werden im Checkout angezeigt. Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Liefert Chevillère Bijoux international?

Wir beliefern zahlreiche Länder. Ob eine Lieferung an deine Adresse verfügbar ist und welche Kosten anfallen, siehst du nach Auswahl deines Landes beziehungsweise im Checkout.

Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

Die Bestellbestätigung wird automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Prüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine Nachricht findest, kontaktiere uns unter contact@chevillere-bijoux.fr.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Nummer beziehungsweise den Tracking-Link per E-Mail. Die Aktivierung durch den Versanddienstleister kann etwas Zeit benötigen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter contact@chevillere-bijoux.fr. Wenn die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, prüfen wir, ob eine Stornierung möglich ist. Eine Garantie dafür besteht nicht.

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Rückgaben richten sich nach unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie. Artikel müssen die dort genannten Voraussetzungen erfüllen. Für personalisierte Produkte, geöffnete Hygieneartikel und bestimmte körpernah getragene Waren können gesetzliche oder vertragliche Ausnahmen gelten.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Sende möglichst schnell deine Bestellnummer, eine Beschreibung und gut erkennbare Fotos an contact@chevillere-bijoux.fr. Unser Kundenservice prüft den Fall und informiert dich über die nächsten Schritte.

Wann erhalte ich eine Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rückgabe wird die Erstattung entsprechend der veröffentlichten Rückgaberichtlinie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die zusätzliche Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters kann variieren.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Die im Checkout angezeigten Zahlungsmittel sind für dein Land und deine Bestellung maßgeblich. Je nach Markt können unter anderem gängige Karten und beschleunigte Zahlungsarten verfügbar sein.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten, mögliche Schwellen für kostenlosen Versand und verfügbare Versandarten können sich je nach Land, Markt, Warenkorb und Aktion unterscheiden. Der verbindliche Betrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreibe an contact@chevillere-bijoux.fr oder nutze unser Kontaktformular. Gib bei Bestellfragen bitte deine Bestellnummer an.

Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Informationen zur Erhebung, Nutzung und Aufbewahrung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Sind personalisierte Produkte erhältlich?

Die aktuell verfügbaren Personalisierungen findest du in der Kollektion Personalisierter Schmuck. Möglichkeiten, Zeichenlimits und Bedingungen unterscheiden sich je nach Produkt.

Wie erfahre ich von Neuheiten und Angeboten?

Du kannst unseren Newsletter abonnieren und die Kollektionen Neuheiten und Angebote besuchen.